Negociación y Resolución de Conflictos

Manejo de conflictos y negociación. Abordaje de conflictos asimétricos. Estilos y técnicas de negociación. Formación y conducción de equipos negociadores. Tácticas para contrarrestar la competencia. Generación de valor a través del proceso de negociación. La negociación aplicada a la gestión de personal y a las relaciones laborales. Negociación intercultural. Aplicaciones a relaciones con clientes, proveedores y sindicatos.